3 Fragen an…
Philipp Steinmetz, Apotheker und Inhaber der Engel Apotheke in Saarbrücken
„Das System ist unkompliziert und für unsere Bedürfnisse ideal.“
Philipp Steinmetz tritt vor knapp 20 Jahren in die Fußstapfen seines Vaters und übernimmt als Inhaber die Engel Apotheke in Saarbrücken. Heute spiegeln sich die zwei Generationen optisch in einem gelungenen Interieur-Mix aus Tradition und Moderne wider. Seit jeher setzt das Team auf die Dienstleistungen der ARZ Darmstadt Gruppe. Seit 1975 erfolgt die Rezeptabrechnung durch das ARZ Darmstadt und 1986 wird die Warenwirtschaft-Software von CIDA eingeführt.
Eine langjährige Partnerschaft, auf die sich Philipp Steinmetz immer verlassen kann. In einem Kurz-Interview erläutert er den Mehrwert der Zusammenarbeit und was ihm besonders wichtig ist.
Herr Steinmetz, wir dürfen seit 48 Jahren die Rezeptabrechnung für die Engel Apotheke in Saarbrücken abwickeln. Wie würden Sie die Zusammenarbeit beschreiben?
Philipp Steinmetz: „Die Rezeptabrechnung läuft von A-Z problemlos. Es fängt schon beim Abholdienst an, die Fahrer sind uns vertraut und wir wissen, dass die Rezepte sicher im Rechenzentrum ankommen und dort zuverlässig verarbeitet werden. Zudem kann ich den Status der eingereichten Rezepte schnell und jederzeit über die Online-Dienste nachvollziehen. Und sollte doch einmal etwas unklar sein, haben die Mitarbeiter der Hotline stets eine Antwort parat.“
Sie nutzen CORA, das Warenwirtschaftssystem von CIDA? Was gefällt Ihnen daran besonders?
„Das System ist unkompliziert und für unsere Bedürfnisse ideal. Mit der Kasse sind wir auch sehr zufrieden, denn die automatisierten Prozesse sind praktisch, zeitsparend und minimieren Fehlerquellen. Erwähnenswert sind auch die Erklär-Videos, die im geschlossenen Bereich zur Verfügung stehen. Gerade zur Einweisung innerhalb des Apotheken-Teams sind diese sehr hilfreich.“
Verwenden Sie neben der Hotline auch das Web-Ticket als Kontaktmöglichkeit?
„Ja, absolut. Das Web-Ticket funktioniert richtig gut. Man reicht eine Anfrage online ein und erhält innerhalb eines Tages eine Antwort samt Lösungsvorschlag. Darauf kann ich mich verlassen und das hilft mir für meine Tagesplanung natürlich sehr.“
Kontakt: Uta Roseano, ARZ Darmstadt
u.roseano@arz-darmstadt.de
