Experten antworteten am Bildschirm auf individuelle Fragen

Welche Fragen beschäftigen die Apothekerinnen und Apotheker rund um das Thema E-Rezept? Welche Informationen sind jetzt besonders relevant für die Rezeptabrechnung? Wie kann man das Einlösen und Abrechnen von E-Rezepten im Apotheken-Alltag einfach handeln?
Hilfreiche Antworten gab es in den Online-Sprechstunden, die die ARZ Darmstadt Gruppe ihren Kundinnen und Kunden an vier Terminen im Oktober anbot. Rund 100 Apothekerinnen und Apotheker nahmen teil und nutzten das kostenfreie Angebot. Somit wurde das bereits im letzten Jahr eingeführte Format jetzt erfolgreich fortgesetzt.

 

Viel Zeit für ausführliche Antworten

Wer sich angemeldet hatte, konnte bereits vor – und natürlich während – der einstündigen Online-Sitzung Fragen stellen. Ohne Zeitdruck konnten Apothekerinnen und Apotheker alle Themen ansprechen, die sie aktuell beschäftigen. Auch noch im Nachgang an die Sprechstunde. Die Fragen waren vielfältig: „Was bedeuten bestimmte Symbole in der Warenwirtschaft? Wie lange kann ich ein E-Rezept nachträglich ändern? Welche Fristen sind zu beachten? Wo tauchen E-Rezepte in der Abrechnung auf?” und viele weitere. Keine Frage blieb unbeantwortet. Die Antworten gaben Dirk Arnold (Leiter Kundenservice) und Michaela Nebel (Leiterin Qualitätssicherung), unterstützt durch den Technik-Experten Dr. Thomas Ehring.

 

Mehrwert für beide Seiten

Sowohl die Apothekerinnen und Apotheker als als auch das Team der ARZ Darmstadt Gruppe konnten von den Fragen und Antworten profitieren. Ralf Geldhäuser, Bereichsleiter Kundenbetreuung, resümiert: “Das Thema E-Rezept ist aktuell wie nie zuvor. Spätestens mit dem neuen Einlöseweg über die elektronische Gesundheitskarte (eGK) steigt die Zahl der eingelösten E-Rezepte sukzessive. Wir bei der ARZ Darmstadt Gruppe tun alles dafür, damit die Abrechnung des elektronischen Rezepts für die Apotheken reibungslos läuft und möchten sie im täglichen Umgang mit E-Rezepten noch besser unterstützen. Da ist es natürlich sehr hilfreich, mit den Kunden offen zu sprechen und ihre Anliegen auf direktem Weg anzuhören.”
In Kürze werden wir eine Zusammenfassung der häufigsten Fragen und Antwort in der Rubrik “Q&A” zur Verfügung stellen.

 

Weitere Termine der Online-Sprechstunde gewünscht?

Haben Sie Interesse an weiteren Terminen der Online-Sprechstunde zum Thema E-Rezept? Haben Sie eventuell andere Themenvorschläge für weitere Sprechstunden?
Geben Sie uns Feedback und schreiben Sie eine E-Mail mit dem Stichwort „Sprechstunde“ im Betreff an Uta Roseano, Leiterin Marketing und Kommunikation.
Wir sind bemüht, das Format schnellstmöglich bei Bedarf fortzusetzen.

 

Kontakt:
Uta Roseano, ARZ Darmstadt Gruppe
u.roseano@cida.de